Situatie

Een bouwbedrijf wilde voor haar commerciële teams gedrag transformeren van een meer reactieve houding naar proactief aanbiederschap. Ondanks technische expertise en klantgerichtheid ontbrak een commerciële mindset, waardoor groeikansen onbenut bleven.

Eerdere pogingen tot gedragsverandering bleven zonder resultaat.

Taak

  • De opdracht was om inzicht te krijgen in wat het gewenste gedrag in de weg stond en wat medewerkers en leidinggevenden nodig hadden om deze cultuuromslag te realiseren.
  • Vervolgens de cultuurverandering realiseren door gedragsverandering op individueel niveau, en deze verankeren in de praktijk via een ondersteunende context en structuren die de verandering duurzaam maken.

Actie

  • Via ontwikkelassessments, gesprekken en observaties zijn belemmeringen en ontwikkelkansen in kaart gebracht op individueel, team- en organisatieniveau.

  • Een gap-analyse vormde de basis voor een ontwikkelplan.

  • Individuele interventies, leiderschapsinterventies en teamcoaching met praktische werkvormen zijn toegepast om nieuw gedrag te verankeren in de context.

    ​

Resultaat

  • Individuele medewerkers kregen de wil én de ability om te veranderen. Door concreet inzicht in eerste stappen en een persoonlijk haalbaar ontwikkeldoel.

  • Vertrouwen in verandering groeide, medewerkers namen meer eigenaarschap en durfde te proberen. Initiatieven namen toe, en een behoudende mindset heeft plaatsgemaakt voor een meer commerciële mindset in de teams.